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业务全开 2021-05-06 81208

酒店前台怎样拒绝外来人员查在住客人信息?1、转接电话时，一定要确认好客人姓名，并征得客人同意后才可转接。如客人不同意转接，前台员工要委婉地拒绝来电客人。可以这样说：“女士您好，没有查到您要找的客人登...