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置顶业务全开

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业务全开 2021-05-06 81247

饭店(酒店)投诉处理原则和方法?口头投诉：客人直接到柜台投诉。电话投诉：客人通过电话投诉。书面投诉：客人写信或发传真投诉。意见表投诉：客人在“宾客意见表”上反映的问题。员工投诉：客人通过酒店...