旅游公关危机-旅游公关危机危机公关

　　四川会理县 ... 网站被曝出新闻图片造假，领导“被悬浮”，引来网民调侃。事发后，会理县做出正面回应，并在 ... 网站上发表致歉声明，贴出了PS前的原图。会理县 ... 微博和孙正东的微博积极和网友互动，以轻松诙谐的语气回应网友，并借机推介会理旅游。

　　本是一次危机事件，但会理县却没让“悬浮”更“高”更“远”，而是从“悬浮”状态“落地”，轻松幽默地借力打力，推介了会理旅游，宣传了会理形象，提升了会理的知名度，这是一种让人意想不到的结局，这是一次巧妙成功的危机公关。（新华时政）

　　近年来，危机公关的概念越来越多的被提及。危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。各地 ... 需要处理危机公关的情况不少，然而可以作为成功例子借鉴的却不多。

　　许多情况下，危机公关都被误读为堵、捂、除，从而错过了最佳处理时机，影响了事件处理结果。危机处理说来也并不难，贵乎真诚二字。可能引起危机的事件大致可以分为两类：一是行为错误，二是处理失误。

　　对于行为错误，要敢于揭盖子，以求得谅解。人都有弱点，也都会犯错，所谓知错能改，善莫大焉。坦率的说明真相，表现出诚恳的态度，虽然可能对事件本身无法补救，至少也能阻止事件负面影响的扩大。

　　对于处理失误，要善于开窗子，讲明事情的前因后果，来龙去脉，让公众感到“原来如此，情有可原”，真诚的实现沟通，征求意见，或许能够独辟蹊径，“危”中求“机”。

选拔人才方式须三思而定

德州市德城区卫生局卫生监督所5月30日上午接到的人员划拨通知，要求当天下午确定8名人员上报。卫生监督所共有48人具备资格。该单位领导班子经商定后又设立了四个条件：工作表现优秀、具有卫生监督执法证、具有食品卫生监督专业职称、在德州市创卫一线工作过。用这四个条件，排除了22人。剩下的26人在对此事没有异议并签写申请书的情况下进行了抽签。（齐鲁晚报）

对于“抽签选才”的方式，该单位领导给出的解释是多符合条件的人很多，当时考虑采用抽签这种方式，也是为了避免出现暗箱操作和“走后门”现象。

选人用人，历来都是一项敏感而严肃的工作。近年来，各地也都在不断探索更为科学、公平、公开的方式遴选人才。在这样的大背景下，德城区卫生监督所的抽签选拔，就显得不和谐了。这种方式不是唯一且不最优，而且也不能完全规避暗箱操作。特别是抽调出的人员要参与与人民群众生活密切相关的食品药品稽查工作，抽签就更是不严肃不负责：那些被抽中的幸运儿未必是适合或者能胜任岗位的最佳人选，而真正有能之人未必如此幸运。

抽签选才，看似化繁为简，实则隐忧不断。且不说会影响落选人员的工作情绪，也可能对百姓关心的食品药品安全监管工作产生影响。所幸事件经媒体报道后，德城区委区 ... “立即纠正抽签定人的简单错误办法”，取消因抽签确定的食品药品稽查支队人员的资格。

希望德城区最后选才方式是三思而定的，毕竟选人用人的工作是“工在当代，效在千秋”。

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