外卖图片与实物不符怎么处理赔偿-外卖图片与实物不符怎么处理

外卖图片和实物不符怎么办

1、外卖实物与图片不符，消费者可以要求3倍赔偿。外卖实物与图片不符属于质量和价格、数量等都不相符的情形，属于商家进行价格欺诈的变现形式。相关法律规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

2、首先拍照留证，清晰记录外卖商品与订单描述不符的情况，包括商品外观、数量、质量等方面。然后联系商家，礼貌地说明问题并要求解决，看商家是补发正确商品、退款还是给予其他合理补偿。

3、法律分析：消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者如果与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。

4、法律分析：如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。

外卖上的商品和实际送来的不一样,怎么选择 ... 方式

1、拍照留证很关键。要全方位记录商品差异，比如商品的颜色与订单显示不同，形状有明显出入，数量不对等。这些照片将成为后续 ... 的有力证据。清晰的照片能直观展现问题所在，让商家和平台一目了然。比如食品的包装破损、菜品分量明显少于订单标注等情况，都要准确拍摄。 先与商家沟通是基础。

2、及时沟通：若发现商家上报的重量与实际不符，骑手应及时与商家沟通，要求商家进行更正或说明情况。这一步骤有助于及时解决问题，避免后续可能出现的纠纷。协助消费者 ... ：在配送过程中，如果因餐品重量问题遭到消费者投诉，骑手应积极协助消费者与外卖平台或商家进行沟通。

3、如果遇到外卖食品分量不足的情况，可以尝试多种方式来 ... 。首先可以直接与商家沟通，清晰说明问题，要求合理解决方案，比如补发食品或者给予一定补偿。还可以向外卖平台反映，提供订单信息等证据，让平台介入协调处理。 与商家沟通是较为直接的方式。当发现外卖食品分量不足时，第一时间联系商家。

4、处理核心原则：优先联系发件方，保留证据，根据渠道差异选择对应 ... 方式。 遇到“收到物品后发现不是自己的”这类情况，需分场景处理： 快递或外卖送错： 若物品来自陌生发件人，先核对快递单号或外卖订单信息。

外卖图文不符可以打1231****吗

可以。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。遇到图片和实物不一样情况的，可以和店家进行协商，要是没有得到很好的解决的，可以进行大平台的投诉，也可以拨打消费者投诉 ... ，向消费者协会投诉也可以采取书面和口头的形式。

拨打1231****消费者热线投诉：1231****是国家设立的消费者权益保护热线，消费者在遇到外卖平台虚假宣传等侵害自身权益的行为时，可以拨打此热线进行投诉。投诉时，需提供详细的商家信息、虚假宣传的具体内容以及自身受损情况等，以便相关部门及时介入调查并处理。

可拨打1231****热线，或通过全国1231****平台官网/APP提交投诉。市场监督管理局：针对平台违规行为（如虚假宣传、食品安全问题）进行行政监管，可直接投诉，或由1231****分送管辖部门处理（依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》）。

官方投诉渠道拨打1231****热线：直接拨打，详细描述问题（如食品安全、虚假宣传），说明商家信息、订单号及诉求（退款、赔偿等），并按要求提供证据。通过1231****平台投诉：登录全国1231****官网或下载官方APP，选择“我要投诉”，填写商家名称、统一社会信用代码（可通过订单详情查询），提交投诉内容及证据。

发现严重不符时可保存订单截图，通过1231****平台进行线上投诉。目前多地市场监管局已要求外卖平台每周同步更新证照数据库，北京、杭州等地开展过突击核查，下架了2万家资质不全店铺。但消费者仍需保持警惕，毕竟汉堡体积缩水10%、奶茶容量减少50ml等细微差异，目前尚无统一赔付标准。

 您阅读本篇文章共花了： 

标签： 外卖图片与实物不符怎么处理