说起苹果手机，相信许多街坊都不觉得陌生
从iPhon**** 4系列到iPhon**** 7系列
苹果在中国圈了一堆“果粉”
>>>点击进入业务全开限时查看领取>>>但是从今年以来
iPhon**** 6系列手机却陆续曝出诸多问题
苹果手机到底怎么了？
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?苹果6系列手机突发自燃 问题原因并未告知
浙江的陈女士一直是苹果的忠实用户，..年3月，她购买了一部苹果6 Plus手机。可是，在..年8月31日，手机突然发生爆炸。陈女士回忆，当时她和丈夫一起在车上准备出行，这部手机就放在她腿旁。
陈女士说，手机当时砰的一声炸出来，所幸当时及时将手机踢出车外，爆炸并没有对人身和财产造成伤害。
△陈女士提供的照片
随后陈女士致电苹果公司，对方查看爆炸手机的照片后，一开始拒绝了陈女士的赔偿要求。陈女士说，苹果当时回复称，手机爆炸是外部原因造成，不予理赔。
△刘女士提供的照片
无独有偶，江苏的刘女士购买的苹果6 Plus手机在正常充电的情况下，发生了爆炸。刘女士说，当时是正常充电，是原装充电器，手机直接炸开，“然后它就（自燃）裂开了，手机壳化了，跟凳子烧到一起去，差点着火”。
?像这样的爆炸并不仅仅发生在国内
据外媒报道，国外有一小姑娘，将自己的最新款iPhon****手机整晚充电，导致充电器起火，现在只剩下一片焦黑的废墟，事发后这位少女接受采访时强调，起火的充电器是苹果公司的原厂产品。
这是着火之前小姑娘给卧室拍的照片。
这是着火之后……
?上海市消委会已接到8起苹果手机自燃投诉
对于上述两起手机爆炸燃烧的原因，目前还没有第三方的权威说法。不过，根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，..年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。
虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。
陈女士说，苹果方面没有承认产品质量有问题。刘女士也说，苹果方面没有承认自己的产品问题，“（苹果方面）说这个东西要寄到美国去检测，但是时间比较长”。
上海市消费者权益保护委员会秘书长助理、法研部主任汪鸫表示，苹果公司作为国际知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。尽管是通过换机的方式予以解决，但究竟是什么原因引发了手机自燃和爆炸的情况，这个原因仍然没有告知消费者。
?法律人士：苹果涉嫌侵犯消费者利益 建议召回问题手机
除了手机爆炸之外，苹果手机还被投诉存在自动关机的问题，对于这些问题，法律人士建议苹果公司可以采取召回的办法。
法律人士表示，实际上每位苹果手机用户在购买的同时，就和苹果公司建立了一个合同法的关系，苹果手机无论出现自燃还是异常关机等问题时，苹果公司有义务为每一位出现问题的用户去解决。
上海市消费者权益保护委员会表示，如果苹果公司迟迟拿不出有效的解决方案，不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。
按照国际惯例，像汽车、手机这样的消费品，如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件，厂商通常应采取召回办法。
事实上，韩国三星手机在9月初，曾因Note****手机电池起火爆炸，对全球10个国家召回了250万部问题产品。但最初，这一计划是将中国内地排除在外的，直到9月14日，国家质检总局出面约谈后，三星才宣布了内地的召回计划。
对此，有专家认为，这与中国本土的召回机制相对薄弱有关。尽管《缺陷消费品召回管理办法》今年已正式实施，其中也有对瑕疵消费品召回程序的规定，但仔细看条款，基本都需要生产者自行发起或配合，强制力比较弱。因此，应该将主动干预和完善法律法规结合起来，才能更好为消费者维护切身利益。
?除了炸机 iphone****/6s还出现多列无端自动关机
有媒体报道称，不少iPhon**** 6s用户都遇到了手机还有40%电量就自动关机的情况。那苹果方面是如何回应的，专家又如何看待这个问题呢？
北京市民宋先生反映，北京降温后他的iPhon**** 6s手机在室外常在40%电量时就突然关机，充电后才能开机使用。朱先生称，他是一名户外工作者，每天上班时大半都在户外，这种情况严重影响了他的手机使用。
朱先生称，他是去年9月在某电商平台购买的这部iPhon**** 6s手机，“去年冬天还好，突然关机的情况没有今年这么严重”。
除此之外，还有一个“iPhon**** 6s自动关机”的 ... 群内有600多人， ... 者来自全国各地，用户使用6s手机的时间也从几个月到一年多不等。
关于苹果手机自动关机相关事宜
12月2日官方才给出回应
苹果公布iPhon****自动关机调查结果：
【不会引起安全问题】
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以下为苹果官方公告：有关iPhon****及意外关机的信息
Appl**** 重视每一位顾客，特别是他们对 Appl**** 产品的疑问。在了解到 iPhon**** 用户出现意外关机的情况后，我们进行了彻底调查，收集设备并进行了分析。
我们发现，少数于 .. 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhon**** 6s 设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。
为帮助顾客解决这个问题，我们为受影响的设备免费更换电池。iPhon**** 6s 用户可以在 iPhon**** 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。
我们也希望顾客了解到，iPhon**** 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。
我们探寻了导致 iPhon**** 意外关机的其它可能性，经过深入调查，我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。
顾客如遇到 Appl**** 产品相关问题，请访问 Appl**** Stor**** 零售店或 Appl**** 授权服务提供商，或联系 Appl**** 技术支持寻求帮助。
@温奠：小米：我出5 苹果：我出7 华为：我出9 三星：我炸！ 小米、华为：要不起 苹果：等等！我也炸。
@薛之谦的眼镜腿：炸上瘾了都看到三星天天上头条苹果终于坐不住了
@江湖人称笑笑生：boom boom boom！
@我控几不住我计几啊：三星：为什么要抢我风头
@智障热线就在你身边：用苹果的表示一点不担心，个案而已，又不是三星那种王炸
@小小吴是女巫：可怕我就是6 plus
@寒露凝霜：还好我是国产手机的忠实粉丝
@愛上圖蘭朵的夏天：我自己在用苹果，手机如何不评论，说实话苹果的售后服务体系真的是极差，就算你是国行只要去了售后全部是人为因素，和手机质量没有任何关系，只要修就要掏钱，所谓的一年保修在他们哪里就是形同虚设的一纸空文而已。
@原价帝吧：这是为诺基亚回归铺路么？
@情长不过时间mm：苹果的售后绝对是我见过最不好的
@姚小钕孑____：国产机也挺好的，我就用的华为
@追喜剧的人：三星别骄傲，苹果还有王炸 小米：要不起三星：要不起华为：我挡小米：我出5 魅族：我出6 苹果：我出7 华为：我出9 三星：炸弹！ 小米：要不起 苹果：王炸 华为：要不起 诺基亚：喂！幺幺零！有人赌钱 警车：vivo~vivo~vivo~
延伸阅读
小心漏电爆炸 用手机必须记住这9条
①充电不要接打 ... ；
②充电最好摘下手机套；
③手潮湿不要操作充电器；
④不要充电充一夜；
⑤不要混用充电器；
⑥使用原装电池和充电器；
⑦充电器不要长期插在插座上；
⑧手机发烫尽快停止通话或游戏；
⑨不要把手机放枕边充电。
冬天玩手机注意这些
出品｜广州日报大洋网
来源｜央视新闻 、腾讯科技、人民日报、扬子晚报、南方日报、界面新闻、北京晨报
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