酒店玻璃爆裂缝4针如何赔偿-酒店玻璃破碎谁的责任

　　顾女士儿子在美日健身泳池内被割伤脚趾

　　前几天，市民顾女士打进金报热线称，几个月前她儿子在东湖花园小区内的美日健身会所里游泳时，脚趾被泳池的瓷砖割伤，按理说事情不大，可当顾女士拿着医疗发票要求赔偿，对方却玩起了“太极”，“一直让我等着，不肯出来给个说法，7月份出的事情一直到12月份还是没有解决。”

　　□记者 方磊 文/摄

　　儿子受伤

　　儿子游泳被破损的泳池割伤脚

　　昨天，记者前往鄞州区东湖花园小区，小区里的健身房名叫“美日健身”，在健身房门口记者见到了爆料人顾女士，回想起儿子受伤那天的经过，她依旧还是满脸委屈。

　　顾女士告诉记者，她儿子今年上初二，为了应对中考体育科目，她打算给儿子找位教练培训游泳课程，“我儿子游泳是有基础的，就是为了让他可以更好地提升成绩。”

　　顾女士有个朋友是体育老师，就住在东湖花园，“我朋友在美日健身办了卡，邀请我一起去体验一下，顺便辅导我儿子游泳。”7月4日这一天中午，顾女士带着儿子和朋友一起前往东湖花园美日健身的游泳馆，下水游了一个多小时后，就在儿子准备结束离开泳池时不想出事了。“就在泳池边扶手附近，他踩到了一块破损的瓷砖，瞬间血就流了出来。”顾女士连忙把儿子扶上岸边，孩子伤口位于右脚脚趾上，口子还不小，“很深的一道口子，血一直往外冒。”

　　顾女士赶紧叫来游池边的工作人员，寻求健身房帮助，可在之后一个多小时的时间里，除了一名工作人员拿来点棉球止血，就没有其他人出面了，顾女士一行就这样被晾在了一边，“连张创口贴都没有，更别提什么纱布、消毒水等应急药物了，我当时没有开车过来，本来我自己就可以马上送儿子去医院。”

　　缝了四针店方承诺负责医药费

　　顾女士说，事发后，她也听说该泳池的安全隐患已经造成过人身伤害。有人告诉她，就在前一天，泳池里还有一名客人也被瓷砖割伤，“为什么已经出过事，破损的瓷砖还不修补，连个提醒也没有？”顾女士质疑该会所太不负责任。

　　事发后健身房也缺少急救措施，没有第一时间救助。一个多小时后，健身房一位店长出面将顾女士母子送到了医院包扎。

　　在医院里，顾女士儿子脚趾被缝了四针，当时她提出让店方垫付医药费，可店长没同意，“因为出事后，他们态度很不积极，我就长了个心眼，要求对方写下字据，以免赖账。”

　　顾女士拿出了店方承诺承担医疗费的字据给记者看。

　　赔偿难兑

　　拖了5个月消费者还是没拿到钱

　　随后，顾女士给记者看了当天双方立下的字据：“由于吴某某（顾女士儿子）在美日健身东湖花园店游泳池里将脚趾割伤，需缝针处理，东湖花园店承担全部医疗费用。”之后每隔两三天，顾女士都要带着儿子前往医院更换纱布消毒，前后总共花费了400多元的医疗费用。

　　7月23日，顾女士带着医疗费用清单来到了健身房，要求索赔，店方称要上报公司，当时顾女士表示理解，“我在之后的一个月时间里没有催过他们，也理解人家公司处理需要走程序。”

　　没想到到了9月份，对方是一个反馈的 ... 也没有打来，于是顾女士就主动联系店方，等到的回复是还在处理。对方不温不火的态度耗尽了顾女士的耐心，“很简单的一件事，想不清楚为什么要一直拖着，给我感觉就是想赖掉。”到了这时，顾女士也改变了自己的索赔要求，原先只想拿到自己支付的医疗费用就行，可现在她打算将与此事关联的损失也一并提出，“每次去医院的交通费用，还有我儿子之前花了..元请了一位私教，因为是一对四的，人家不可能等我，就因为在健身房受伤了，课程上了没几节，钱也白交了。”最后，顾女士表示在医疗费之外，还要求店方赔偿..元的损失。

　　双方针对后续赔偿仍在协调中

　　一方是耐心耗尽，另一方是不急不躁，就这样事情一直拖到了现在。昨天，记者和顾女士一起走进健身房，游泳部的负责人顾先生接受了采访。顾先生告诉记者，消费者确实是在泳池里被一块破掉的瓷砖割伤，而此事一直被拖了5个月时间，顾先生也当面向顾女士做了道歉，“期间是我们的员工工作上有疏忽，没有及时处理好顾女士的事情，我们总部已经在进行调查，将会对相关责任人进行处罚。”

　　对于赔偿一事，顾先生表示，公司方面已经做出了赔偿500元医疗费，另外再赠送10次专业游泳辅导的方案。对此，顾女士表示不能接受，“第一我儿子已经不需要游泳培训了，他现在的成绩可以完成考试，第二经过这件事后，我也不相信美日健身的服务了。”

　　顾女士坚持要求对方赔偿自己的损失，顾先生表示会把顾女士的要求反馈给公司，这周五前给出答复。

　　此外，泳池里为何有伤人“利器”，顾先生告诉记者池底的瓷砖使用久了难免会出现个别破损，顾女士儿子出事后，健身房方面将游泳馆停业了三天，对破损的瓷砖进行处理，下一步健身房将在年底前对泳池所有瓷砖进行全部更换，确保消费者人身安全。

　　律师说法

　　健身房应当承担侵权责任

　　记者咨询了北京大成（宁波）律师事务所的刘海林律师，他认为此事中健身房没有对消费者尽到安全保障义务，应当承担侵权责任，“造成人身伤害的，经营方应当赔偿医疗费、交通费等治疗和康复支出的合理费用，如果住院了还应承担护理费和营养费用等。”刘律师表示顾女士提出的课程损失费用，需要拿出相关证据，“是不是和受伤有直接关系，是不是不能退费，如果有证据，那么经营方应当承担相应责任。”此外，刘律师还提醒，作为监护人也应该做好监护责任。

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