如果你点了份外卖
等了两个多小时还没到
和外卖小哥见面时
还被对方打
你作何感想？
女生小贺最近就遇到了这么一件事...
1反映：骑手送餐迟到爆粗口还打人
“他问我是不是要去公司搞（投诉）他，说完就抡起车锁砸我头上了。”女生小贺（化名）小声地说，打伤她的是一位外卖小哥，而其打人的原因，或是因为延误送餐担心遭到顾客的投诉。目前，小贺已经到事发辖区的龙昆南派出所报警，警方正在调查当中。
据小贺介绍，她是海南师范大学的应届毕业生，为了准备考研，她和同学在府城租房居住，平常不出门都是点外卖。7日晚上18时07分左右，她通过手机上的“饿了么”应用点了一份外卖，店家在海师大东门的板桥路附近，距离她的住处骑车只需要10多分钟。
可是让小贺没有想到的是，原本以为可以很快送达的外卖，却让她等了两个多小时，仍然没有送到。
“在等待的过程中，我打 ... 催了几次，骑车还对我爆粗口了。”小贺称，自己听到对方爆粗口也很生气，指责了对方几句。
当晚20时20分左右，由于一直等不到骑车送餐，小贺只好自己骑车去店家取餐。大概10分后，小贺接到骑手王某的 ... 。“他让我在店家门口等他。”小贺便去那里等着，还打 ... 叫上女同学小郭。
小贺称，她在约定地点和骑手见面，话还没有说上几句，对方就一直在那里打 ... 。“我问他叫什么名字时，骑手很生气地说我是不是要去公司搞（投诉）他？”小贺说，对方话一说完，抡起车锁朝她额头就打，顿时血流满脸，“我都被砸懵了，只能蹲下捂着头。”
受伤的小贺。（当事人供图）
“幸亏店老板及时发现，冲上去抓住对方的手，否则还要继续打人。”小郭称，骑手见把人打伤后，挣脱店老板骑车跑了。
当天晚上，小郭急忙联系其他同学，一起送小贺到187医院治疗。诊断病历显示，小贺左额部有一约3.5c**** X 0.7c****的伤口。诊断结果为左额部软组织挫裂伤，需要进行外伤清创缝合。
“我额头缝了14针，现在骑手又跑了，只能自己承担医疗费。”小贺称，她自己现在半工半读，本来就没有什么钱，现在治疗费已经花了2千多元，都得自己来承担，她希望警方能够尽快找到打人者，让其承担相应的法律责任。
9日上午，记着根据小贺提供的王某 ... 号码，拨通后有一名男子接了 ... ，但谈及小贺的事情，其声称不是他干的，便挂断了 ... 。
2回应：正在协商将会给用户赔偿
“骑手不是我们的……我们正在核实了解中……”上海拉扎斯信息科技有限公司(“饿了么”)公关部工作人员告诉记者，她们的骑手分自营、代理商、众包。自营是与饿了么公司直接签订劳动协议，代理商是饿了么公司与代理商签订区域配送服务合作协议，众包类是每个人下载蜂鸟APP后根据系统提示提交相关材料和完成相应在线培训并考核通过后，就可以成为骑手接单。受害人遇到的骑手属于代理商类别，他们将责成代理商尽快处理。
公关部工作人员说，目前，用户与骑手之间纠纷还在调查核实中，他们已安排华南区海口站有关负责人与骑手到派出所协商，若是骑手责任他们肯定会对用户进行一定的补偿，当前，此事还没有协商结果。
当事人供图。
3律师：致人轻伤以上涉事人要负刑事责任
针对受害人 ... 问题，海南东方国信律师事务所李君律师表示，首先，骑手殴打他人是违法行为，使受害人构成轻伤以上的要负刑事责任;其次，骑手从事商业活动，理应提供优质的服务树立品牌，若双方因口角控制不好情绪发生殴打事件，骑手所属公司将承担一定的相应责任；第三，受害人若通过司法程序 ... ，应先向公安部门报案，然后再根据警方对伤情鉴定处理，根据伤情警方追究当事人行政责任，或罚款、拘留等。民事责任方面，受害人向当地法院提起诉讼，提出民事索赔的要求(包括医疗费、营养费、误工费等)等。
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第十二条 送餐人员应当保持个人卫生，使用安全、无害的配送容器，并保持容器清洁。
第十九条 消费者通过网络食品交易第三方平台订餐，其合法权益受到损害的，可以向入网餐饮服务提供者要求赔偿。网络交易第三方平台提供者不能提供入网餐饮服务提供者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网餐饮服务提供者追偿。
来源：南国都市报、南海网
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